Condiciones de venta Muebles de jardín

Condiciones de venta Muebles de jardín

Plazos de entrega de Muebles Exterior.com

El plazo de entrega habitual de muebles de jardín y de mobiliario de hostelería es (si el propio artículo no indica otro plazo específico) de 7-10 días en Península para los artículos marcados como "en stock", a partir de la recepción del pago.  El cliente puede solicitar recibir los muebles durante unos días, específicamente en el campo "comentarios", antes de finalizar el proceso de compra, siempre y cuando se respete un plazo mínimo de 1 semana para la preparación y envío del pedido. En estos casos se necesitará confirmación por parte de la empresa.

Como realizar un Pedido en Muebles Exterior.com

Puede realizar su pedido de mobiliario de terraza y jardín o de muebles de hosteleria en nuestra tienda online, seleccionando los artículos a comprar  y rellenando el formulario de pedido. 
Una vez completado el formulario pasa a un entorno de pago seguro, en caso de pago con tarjeta, o al acceso de los datos identificativos para realizar transferencia. 

Una vez realizado el pago electrónico su pedido de muebles de jardín o de mobiliario de hostelería queda activado y Muebles exterior.com procede inmediatamente a su preparación. Lo recibirá en su dirección en los plazos establecidos.
También puede  realizar el pedido de muebles de exterior poniéndose en contacto con la empresa a través de
- correo electrónico:info@muebles-exterior.com
- teléfono: 934 408 897
 
Gastos adicionales, Transporte y subida a pisos de Muebles:
  Casi todo el mobiliario en Muebles Exterior.com ya incluye el transporte (o se calcula automáticamente en el resumen del pedido) y también lleva el IVA, para entregas en Península y Baleares.
El cálculo del transporte para Península y Baleares es como sigue:
Para pedidos superiores a 650 Eur el transporte viene incluido.
Para pedidos inferiores a 650Eur los gastos de transporte se añadirán automáticamente al total del pedido por un importe de 29Eur (condiciones especiales para Formentera que deberá añadirse un importe de 80 Eur adicionalmente al pedido). No obstante, hay algunos muebles que tienen un pedido mínimo para no tener gastos adicionales de transporte; este mobiliario lo señala en su propia descripción. 
Nuestra empresa realiza entregas de muebles de jardín a todas las provincias de España, incluidas, Girona, Barcelona, Tarragona, Castellón, Murcia, Cádiz, Granada, Valencia, Málaga, Madrid, Alicante, Santander, Bilbao, Sevilla, Córdoba, Oviedo, Guipúzcoa, La Rioja, Toledo, Lleida, Burgos, Salamanca, Cáceres, Ávila, Ciudad Real, Jaén, Huelva, Albacete, Mallorca e Ibiza.
Para entregas de muebles a las Islas Canarias los precios se entienden precios netos IVA no incluido, y habrá un sobre coste de fijo que se visualizará en el mismo pedido, una vez seleccionada la dirección de entrega en canarias.  
Entregas a Formentera tiene un coste adicional de expedición de 60Eur (más información sobre entrega de muebles de jardín a Formentera).
Para entregas de mobiliario a Andorra los precios son netos, y habrá un sobre coste de 75Eur sobre l importe del pedido (más información sobre entrega de muebles de jardín a Andorra)
Para entregas a Portugal hay un coste adicional de 60 Eur. (Más información sobre entrega de muebles de jardín en Portugal)
El servicio de entrega del mobiliario se entiende hasta la puerta de la finca (pie de calle) y no incluye la ubicación ni instalación de los muebles de jardín en su espacio exterior. El montaje de los muebles no está incluido, aunque la mayoría de los muebles ya vienen montados. Tampoco incluye la subida del mobiliario a pisos dentro de la finca.
 

Subida a pisos

En el caso en que se necesite el servicio de subida de los muebles a pisos se deberá activar la correspondiente pestaña en el formulario de pedido, dentro de "Tu Cesta". En el caso de necesitar este servicio despues de haber salido la mercancía de nuestros almacenes, existe la posibilidad de que este servicio ya no se pueda prestar.
En el caso de haber sido contratado el servicio de subida a piso,  este servicio sólo se realizará en el caso en que sea posible subir los muebles por medios normales, ya sea ascensor o escaleras comunitarias, sin precisar otro tipo de medios, como podrían ser grúa o poleas externas. En el caso de solicitar este servicio y, una vez allí, si los operarios constatasen la imposibilidad de subir los muebles por escaleras o ascensor, no será reintegrado el importe de este servicio; en ese caso los muebles de exterior se dejarían a pie de calle o en caso de solicitar la anulación del pedido por esta circunstancia, se procederá dependiendo de si se trata de un pedido de artículos estándares o de productos hechos a medida (como por ejemplo los artículos dentro de la colección de sofás impermeables)
- En el caso de productos estándares, se cargarán los correspondientes gastos de transporte según estas condiciones de venta y el pedido será devuelto a nuestras instalaciones.
- En el caso de que se trate de la imposibilidad de subir a piso muebles hechos a medida (exclusivamente para la colección de sofás impermeables colección metric, Luna, simple line y project), los muebles se dejarán en el portal, y no se aceptará la devolución.
La empresa no puede asegurar que el servicio de subida pisos se pueda contratar a posteriori, una vez realizado y confirmado el pedido por la web. 
 

Como Pagar su pedido en Muebles Exterior.com:

Puede elegir cualquiera de las siguientes formas de pago:

- Pago con tarjeta de crédito/débito.

- PayPal.

- Pago mediante transferencia bancaria.

 Tras la confirmación del pago, nos pondremos en contacto con el cliente para comunicarle la fecha de entrega de su pedido de mobiliario en Muebles Exterior. Una vez preparado el pedido, el transportista le llamará para fijar la fecha y hora de entrega, en el caso de quedar con el transportista y encontrarse ausente, la segunda entrega tendrá un coste de 55€ cada entrega adicional.
 

  Datos identificativos:
Muebles Exterior: Dirección Postal: c/ Sant Ferran Num.29, 08960 Sant Just Desvern (Barcelona). CIF: B-63064919. Inscrita en  Registro Mercantil de Barcelona TOMO 35586, FOLIO 21, HOJA B 273188, INSCRIPCION 1.

Reclamaciones sobre daños y Garantías
En caso de muebles defectuosos, Muebles Exterior deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio en el mobiliario de jardín u hostelería, o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Muebles Exterior.com responde de los daños que se manifiesten en el momento de recibir los muebles. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor también responde ante los daños por transporte, siempre y cuando los daños se manifiesten en el albarán de entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad mediante nota en el albarán de entrega del transportista y más tarde por email a pedidos@muebles-exterior.com. No se atenderán reclamaciones por daños en los muebles sufridos por transporte que no hayan sido reflejadas en el albarán de entrega del transportista en el momento de la entrega, por lo que es muy importante revisar la mercancía antes de que el conductor se marche, y no firmar conforme ésta llega correcta, si no es el caso, pues entonces no se tendría derecho a reclamación sobre daños de transporte. En esta línea, tampoco es suficiente escribir "pendiente de revisión". 
Muebles Exterior no responderá ante reclamaciones motivadas por falta de mantenimiento o mantenimiento incorrecto de los muebles de terraza. Puede ver algunos consejos sobre mantenimiento de los muebles en nuestro blog.


Política de devoluciones:
Según el artículo 68 del real decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, el cliente puede devolver o cancelar el pedido de Muebles Exterior  sin causa justificada en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para productos estándar. En ese caso sólo se deberán abonar los gastos de transporte originados que se calcularán a razón de un 12% del importe de la venta, con un importe mínimo de 80Eur. En caso de productos que hayan llegado de manera incorrecta, como por ejemplo productos diferentes o dañados por transporte, siempre y cuando la reclamación se haga según las condiciones expresadas en el punto anterior, no se cargarán gastos de transporte por la sustitución del producto o devolución. En relación a los colores de las imágenes de los productos, todas las fotos de los muebles son exactamente fieles al producto original, si bien es importante matizar que es imposible que la tonalidad y luminosidad existente en el momento de la foto coincidan con el brillo y los colores ajustados en su pantalla.  Además, se tiene que tener en cuenta los ajustes de contraste, brillo, etc. de la cámara en el momento de hacer la foto, que pueden hacer que el tono de color que se visualice finalmente en su pantalla, pueda no coincidir exactamente con el color que usted pueda percibir del producto en la realidad. Usted puede devolver el producto por esta causa, pero no es motivo justificante para no cobrar gastos de transporte por la devolución. Para la realización del correspondiente abono, los muebles deben llegar en perfectas condiciones, sin haber sido usados y con su embalaje original en perfectas condiciones. En el caso de llegar el mueble sin embalaje original, usados, desgastados, o dañados, se puede aplicar una depreciación. Puede ejercer su derecho de desistimiento rellenando el formulario siguiendo este enlace si lo desea.

Según contempla el artículo 102 del mismo real decreto, no se admitirán devoluciones de artículos no estandarizados o realizados a medida según especificaciones del cliente. La colección de sofás de jardín impermeables Simple, Line,Sofás Metric, Cojín grande XXL,  Colección Project y los sofás "LUNA" se consideran muebles no estándares, pues se fabrica bajo pedido en las medidas y/o colores especificados por el cliente. No se admitirán devoluciones de pedidos de estas colecciones, así como de cualquier otro producto hecho a medida.
 
Política de privacidad:
Muebles Exterior ha inscrito en la Agencia Estatal de Protección de Datos AEPD un fichero de datos.

Todos los datos personales recabados en nuestros archivos son utilizados exclusivamente para la gestión de los pedidos de mobiliario de Muebles Exterior.com y para ninguna otra finalidad.

El usuario tiene derecho a la rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos por correo electrónico a info@muebles-exterior.com o por correo postal a Muebles Exterior:  C/sant Ferrán num.29 Lc.10, 08960 Sant Just Desvern (Barcelona), CIF- B63064919, tel: 934408897
Competencia Judicial:

Muebles Exterior y el cliente se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del vendedor.

Muebles Exterior.com utiliza cookies propias y de terceros. Más información sobre el uso de cookies en esta web.

 

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