Preguntas frecuentes sobre la compra de muebles de jardín

 

¿Como funciona de proceso de compra de muebles de jardín online?

En esta web puedes comprar todo el mobiliario de exterior que se muestra de una forma muy sencilla. Entrando en los detalles del producto podrás ver información detallada del mueble y al lado un icono en forma de carro. Ajustando las unidades que se necesitan de cada silla, mesa, o sofá de jardín y haciendo clic en el icono, añadirás el producto a la cesta.
Una vez hayas terminado añadiendo productos a la cesta, puedes dirigirte al apartado "Tu Cesta" para ver el resumen de tu pedido, donde se detallarán todos los gastos incluídos hasta la entrega hasta tu domicilio.


¿Cuales son los gastos de transporte?

Los gastos de transporte vienen siempre calculados en el resumen del pedido. No hay gastos de transporte adicionales para entregas en Península y Baleares

  Casi todo el mobiliario en Muebles Exterior.com ya incluye el transporte (o se calcula automáticamente en el resumen del pedido) y también lleva el IVA, para entregas en Península y Baleares.
El cálculo del tansporte para Península y Baleares es como sigue:
Para pedidos superiores a 650 Eur el transporte viene incluido.
Para pedidos inferiores a 650Eur los gastos de transporte se añadirán automáticamente al total del pedido por un importe de 29Eur.
Recordar que hay condiciones de transporte especiales para Formentera, Andorra, Islas Canarias y Portugal, que se pueden ver en las condiciones de venta.


¿Que garantía tengo de que el pedido va a llegar?

Nuestra empresa está especializada en la fabricación y venta de mobiliario exterior desde 2002, estando registrada desde esa fecha en los correspondiente registros mercantil cumpliendo con todos los requisitos legales y formales sobre la venta online. Además contamos con el reconocimento y sello de garantía de la empresa de certificación de venta a distancia CONFIANZA ONLINE.
Hemos realizado miles de entregas de sillas, mesas y sofás a miles de clientes satisfechos desde 2002!


¿Que garantías tienen los muebles?

Todo el mobiliario tiene una garantía de 2 años por defecto de fabricación.


¿Cual es el plazo de entrega de un pedido en Muebles Exterior?

Los plazos de entrega en Muebles de Exterior son de entre 7 y 10 días, para los productos marcados como "en stock", dependiendo de la zona donde se tenga que entregar el mobiliario. Para asegurarse de que va a tener sus muebles de terraza a tiempo, siempre puede contactar con nosotros y le confirmaremos el plazo más ajustado para su pedido.


¿Suben el mobiliario a la terraza de los pisos? ¿Los entran en casa? ¿Ubican los muebles en el jardín?

Los precios reflejados en la web no contemplan la subida de los muebles a pisos, ni la ubicación en el interior de su vivienda o de su terraza. El mobiliario es entregado en la puerta de la finca en su embalaje. No obstante, usted puede contratar el servicio de subida a piso o de ubicación en el interior a parte, mediante la correspondiente pestaña en el formulario de pedido.


¿Los muebles se entregan montados?

La mayoría del mobiliario se entrega montado, sobre todo las sillas y sofás, vienen de una pieza.
No obstante hay algún modelo de sofá que si necesita montaje.
Los modelos de muebles que necesitan montaje lo especifican en su descripción.
El montaje de los sofás es muy sencillo, ya que normalmente está compuesto de 4 cuerpos (asiento, brazo izquierdo, brazo derecho y respaldo), que tan sólo se tienen que unir entre ellos de una manera muy sencilla.
Todas las mesas y pies de mesa en Muebles Exterior vienen desmontados, aunque el montaje está limitado a encajar las patas en la estructura de la mesa.


¿Como puedo elegir un color de mueble?

La mayoría de los muebles de jardín dispone de un solo color (el color que sale en las fotos y que viene especificado en la descripción del producto). Si el mueble encaja con sus necesidades, pero falla el color, busque artículos de la misma categoría, ya que es posible que esté disponible un producto de las mismas características en otros colores.
Tambien hay artículos que se pueden elegir en diferentes colores. En estos casos la propia descripción del artículo así lo especifica. Aquí tan sólo tendrá que especificarnos el color que necesita en el apartado "Comentarios", una vez esté rellenando el formulario de pedido.


¿Tendré problemas de seguridad si facilito los datos de mi tarjeta?

No. 
En el formulario de pedido usted tan sólo introducirá los datos de contacto, y dirección de entrega donde se tiene que entregar el mobiliario de exterior. Si usted selecciona como forma de pago "Tarjeta de crédito", la web le redigirá a una pasarela de pago de la entidad bancaria que gestiona el TPV, totalmente segura, ajena a nuestra empresa, donde todos los datos de su tarjeta quedan encriptados. Nadie podrá ver los datos de su tarjeta.


¿Qué debo hacer si el mobiliario llega con daños de transporte?

Existe la posibilidad de que hayan daños de transporte en la entrega de los muebles. Para poder solucionar esta posible incidéncia de la manera más óptima es importante que verifique el pedido en el momento de la recepción e indique cualquier anomalía en el albarán que le entregue el transportista para firmar.
Puede ser que en el momento de la entrega de los muebles no se aprecien los posibles daños causados por el transporte. Por ello recomendamos poner en el albarán del transportista "pendiente de revisión". En caso de recibir los muebles con daños, rogamos mandar por email fotos en las que se puedan apreciar estos daños y así poder buscar la solución más óptima. 


¿Es posible ir a recoger mi pedido al almacén?

Sí.
En ese caso debe de ponerse antes en contacto con nosotros en el núm. de telefono 934408897. Verificaremos la fecha de recogida de los muebles, horarios y dirección de recogida de su pedido, y forma de realizar el pedido. En ese caso no se cargarían los posibles gastos de transporte.


He realizado un pedido de mobiliario de exterior y quiero saber cuando lo voy a recibir.

Sencillamente puedes responder al email de confirmación que recibiste al realizar tu compra de muebles.
Te daremos  una respuesta en un plazo máximo de 24 horas o bien llamado por teléfono al 934408897


¿Como puedo obtener la factura de mi compra?

Una vez recibido su pedido de mobiliario correctamente, nuestra empresa lo pone en preparación. En ese momento usted recibirá por email la factura de su compra en Muebles de Exterior.


¿Realizan entregas de mobiliario a las Islas Canarias?

Si, se hacen entregas de muebles a las Islas Canarias, auunque se deben de pagar unos gastos adicionales de transporte fijos que se calcularán directamente en el pedido, uan vez introducida la dirección de entrega. 


¿Realizan entregas a Andorra, Portugal u otros países?

Si, Realizamos entregas de muebles a otros paises. Para entregas en Andorra y Portugal se debe añadir un coste de transporte fijo, independientemente de importe del pedido. Para otros paises consultar.


Comentarios:

Hola es para regalar a un matrimonio mayor quisiera que se lo dejarais montado, y me decís cuanto más cuesta el total Gracias.

Rubén, el 5/4/2015 a las 18:58



buenas tardes Rubén,
¿en que localidad se encuentra usted?
Muchas gracias.

Muebles Exterior responde, el 5/4/2015 a las 20:59



Buenas tardes, estaba interesada en adquirir el "Sofá de Jardín y Comedor Malvinas" pero quisiera saber si disponen de algún asiento (tipo taburete o silla) para complementar el modelo y crear más plazas de asiento que se corresponda con la estética/color. Quisiera tener al final algo como el " Set completo comedor de jardín "relax" pero sin que sea tan oscuro... Es posible? Gracias, un saludo

Olga, el 7/8/2015 a las 18:04



Lo sentimos, no es posible. No existen piezas adicionales para completar este set.
Saludos,

Muebles Exterior responde, el 7/8/2015 a las 18:31



Buenas tardes. Quisiera saber si es posible la entrega un sábado, por tratarse de una segunda vivienda para fines de semana y vacaciones. Gracias.

Vicente Heredia Palazon, el 16/3/2017 a las 17:25



Buenas tardes Vicente. NO, esto no es posible. Sólo se hacen entregas de Lunes a viernes en horario de oficina.
Saludos,

Muebles Exterior responde:, el 16/3/2017 a las 17:47







Sello de Confianza Online   Pago seguro
Atención al Cliente
934 408 897
Usamos cookies propias y de terceros, para analizar sus hábitos de navegación. Si continua navegando consideramos que acepta el uso de cookies. OK | Más info